Temario del proceso selectivo de promoción interna de AUXILIAR DE FORMACIÓN.

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Temario del proceso selectivo de promoción interna de AUXILIAR DE FORMACIÓN, incluido en el órden del día de la Junta de Gobierno, de 23 de octubre de 2014.

AUXILIAR DE FORMACIÓN, 10 TEMAS

Tema 1. Medios didácticos (audiovisuales): Manejo e instalación de medios y ayudas didácticas.

Tema 2. Manipulación de máquinas básicas (fotocopiadora, plastificadora, encuadernadora, etc.) Precauciones de uso y mantenimiento.

Tema 3. Manipulación de cargas: definición, factores de riesgo, medidas preventivas, técnicas de levantamiento y consejos útiles.

Tema 4. El almacén: clasificación, ordenación y seguimiento de los materiales almacenados. Control de almacén.

Tema 5. La documentación del curso: documentación del formador y del alumno; partes que componen cada uno de ellos. Montaje de los mismos. Personalización del material.

Tema 6. Preparación y montaje de aulas en función de la metodología requerida para cada tipo de curso.

Tema 7. Recogida y distribución interna y externa de documentos, materiales y correspondencia. Medios y formas.

Tema 8. La Comunicación. El proceso de comunicación. Leyes básicas y barreras en el proceso de la comunicación. Degradación de mensajes y especial relevancia del feedback.

Tema 9. La escucha. Componentes. Técnicas de escucha. Escucha activa y eficaz.

Tema 10. Uso eficaz del teléfono. Actitud, empatía y asertividad. La acogida telefónica. Las llamadas problemáticas.

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